Zanima vas koja je razlika u kupovini avio karte na internetu ili kod turističke agencije u Srbiji.
Od ideje da realizacije same avio karte postoji niz događaja koje iskusna agencija može da prati, a da putnici budu uvek na sigurnoj strani i bez opterećenja/stresa.
Početak je izbor avio karte koja najviše odgovara. Pojedincima je najvažnija cena, a firmama i korporacijama usklađenost sa poslovnim obavezama. Realnu cenu nudi avio kompanija i plasira je kroz razne kanale prodaje. Ponuda se značajno promenila uvođenjem dinamičnog obračunavanja cena. To znači da kupci na nekoliko različitih kompjutera/lokacija/IP adresa mogu da dobiju različite cene.
Tada nam stižu snimci ekrana sa sajtova iz inostranstva sa napomenom kako je naša ponuda skuplja od druge.
Kada dobijemo snimke ekrana često uočavamo da se radi o nekoj skrivenoj razlici koja se ne vidi na prvi pogled i da te dve ponude nisu istih parametara da bismo mogli da vršimo poređenje cena.
Najčešće internet klijentima ponudi letove sa boravkom u tranzitu od 24 do 36 sati. Takve konekcije imaju bolje cene, ali
to dovodi do novih troškova (hotelski smeštaj, obroci, vize, transferi itd).
Ponuda bez prtljaga nije za poređenje sa ponudom sa prtljagom za putnike kojima je neophodno da ponesu veću količinu prtljaga od ručne torbe.
Ako zanemarimo greške prilikom unosa podataka u formular za pretragu kao što su datumi, broj putnika, relacija, prtljag itd. koje isto dovode do pogrešnog obračuna cene dolazimo do poređenja ponuda koje sadrže iste parametre.
U ovom koraku susrećete se sa rezultatima pretrage, ali je važno znati da pojedine ponude, uprkos primamljivoj ceni, mogu nositi značajne rizike ili zahtevati dodatne radnje tokom putovanja koje ta cena ne opravdava. Ti rizici i obaveze često su šturo navedeni ili pogrešno predstavljeni i postanete svesni problema tek ukoliko dođe do otkazivanja, kašnjenja leta ili sličnih situacija. Da ste unapred bili upoznati sa svim uslovima, vrlo je verovatno da takvu kartu ne biste kupili ili biste barem bili spremni na moguće komplikacije.
Jedan od čestih primera su ponude kod kojih letovi nisu izdati na jednoj karti, već kao odvojene karte. U tom slučaju, tokom presedanja morate preuzeti prtljag i ponovo se čekirati za naredni let, kao da započinjete novo putovanje. Ako prvi let kasni i ne stignete na sledeći, nijedna avio-kompanija nema obavezu da vam obezbedi zamenski let, što može dovesti do nepredviđenih troškova. Kupovina nove karte neposredno pred let često je višestruko skuplja, i to samo ako uopšte ima slobodnih mesta.
Dodatno, kod nekih avio-kompanija online check-in je obavezan, dok se čekiranje na aerodromu dodatno naplaćuje. Ukoliko o tome niste na vreme obavešteni, to najčešće saznate tek na aerodromu, kada je online check-in već zatvoren. Tada vam preostaje jedino da platite čekiranje na aerodromu kako biste mogli da se ukrcate na let.
Kupovinom avio-karte u domaćoj turističkoj agenciji i uz podršku iskusnog avio-agenta, na vreme dobijate sve važne informacije o putovanju, što vam omogućava da izaberete najbolju opciju za sebe i putujete bez stresa i neprijatnih iznenađenja
Online ponude su stigle pre 20 godina. Odmah smo uvideli da putem online kanala prodaje treba da ponudimo niže cene naše servisne usluge u odnosu na klasičan način kupovine. Razlog tome je što putnik jedan deo posla obavi sam pa je za toliko i potrebna korekcija cene da bi putnik imao motiv da to radi sam.
Ali…posle nekog vremena su se pojavili razni internet sajtovi koji su nudili niže cene od realnih cena avio kompanija. Čak su se i avio kompanije u početku čudile kako je moguće da neko prodaje njihove avio karte po nižim cenama nego što imaju oni sami.
Onda je shvaćemo da ti sajtovi u početku nude niže cene od realnih kako bi privukli više klijenata i zadobili njihovo poverenje. Tu razliku zapravo isplaćuju iz njihovog budžeta za marketing.
Sve to zvuči lepo ali nosi sa sobom određene rizike.
Sajtovi često ne vrše direktnu prodaju već izdavanje avio karte i dalju komunikaciju vrše agencije za izdavanje avio karata širom sveta. Kupovinom avio karte na jednom sajtu završite u rukama agencije na drugom sajtu. Naravno, ta agencija se ne nalazi u Srbiji.
Sve je idealno dok nema promena letova, nema otkazivanja, nema kašnjenja, nema dodatnih pitanja, dodavanja prtljaga, izbora sedišta, online čekiranje itd.
Čim vam nešto od toga zatreba počinje vaša komunikacija sa AI i raznim chat bot-ovima pa dok dođete do nekog “živog” istopila se razlika u ceni koju ste imali na početku i to na čekanje da vam se neko na centrali javi. Ovime se vaš trošak udvostručio jer pored plaćanja inostranog poziva trošite i vreme, a poznato je da je vreme novac.
Takva pitanja uglavnom završe kod nas jer putnici nisu u stanju da se izbore sa sajtovima i portalima pa zatraže našu stručnu pomoć.
Savetujemo da nam slobodno šaljete snimke ekrana sa sajtova koji vam ne garantuju ništa ali nude bolje cene, a mi ćemo pažljivo proučiti i dati vam naše mišljenje.
Poređenjem online ponuda sa našeg sajta www.jumbo.rs i ponuda avio kompanija uviđamo razliku od 1000 dinara po avio karti, a to je nagrada za naš trud i znanje. To je iznos koji nije toliko veliki da biste čekali na vezi po 45 minuta da dobijete call centar avio kompanije ili provodili sate i sate dopisujući se sa raznim sajtovima u potrazi za informacijama koje su vam potrebne.
Nas možete uvek dobiti lako, pozivom na broj +381113038877 ili +381653038877 u radno vreme agencije od 9 do 20h radnim danima i od 8 do 15h subotom kao i od 9 do 24 slanjem email poruke na avio-karte@jumbo.rs – odgovor ćete dobiti brzo.
Naravno, osim dostupnosti, postoji i aspekt garancije.
Naš slogan je od 2006. godine – Verujte plavom slonu.
Naravno da je poverenje veoma bitno, šta god da se dogodi pre, tokom ili posla vašeg putovanja mi garantujemo za pruženu uslugu. Strani sajtovi vam garantuju da će naplatiti avio kartu ali ako dođe do otkazivanja nemaju obavezu da vam ponude rešenje koje vam odgovara već šalju automatski odgovor sa novim letovima koji vam možda ne odgovaraju ili automatskog refundacijom novca. Ako dan pre puta dobijete poruku da će vam novac biti vraćen bez rešenja kako da nastavite put bićete u ozbiljnom problemu. Kako za taj novac kupiti drugu avio kartu na dan pre puta kada su svi letovi zatvoreni za prodaju, prebukirani itd.
Sve firme i velike korporacije kupuju avio karte i druge turističke usluge za poslovna putovanja preko turističkih agencija. To nije slučajno, prethodno su se uverili da nije relna situacija da posao kupovine avio karata preko interneta povere sekretarici koja nije obučena za sve situacije koje mogu da se dogode. Pojedine firme su to pokušale ali su napravile veće troškove nego što su bile uštede na maloj razlici u ceni između kupovine na internetu i u domaćoj turističkoj agenciji.
Tu su i dodatne pogodnosti kojih nemate kupovinom na sajtovima preko interneta kao ni na sajtovima avio kompanija:
- kod nas (online na www.jumbo.rs ili u direktno agenciji) možete napraviti rezervaciju, razmisliti pa tek onda kupiti avio kartu
- kod nas za obe opcije imate mogućnost plaćanja na 8 rata bez kamate (čekovi, administrativna zabrana)
- kod nas imate sigurne i garantovane vožnje na aerodrom Beograd i nazad pravo do vaše adrese i to po povoljnijim cenama za naše putnike
- kod nas ćete uvek dobiti pravu informaciju, savet, stručnu pomoć, osmeh i pozitivnu energiju (AI to nema)
Nastaviće se…