Korona – šta sve možete da uradite sa avio kartama

Poštovani klijenti,

Situacija koja je zadesila ceo svet nije nimalo laka. Velika pretnja Korona virus Covid19 se nadvila nad zdravljem i ekonomijom. Avio kompanije su uglavnom složne u tome da novac od ranije uplaćenih avio karata ne vraćaju, a ovde pogledajte šta sve možete da uradite kod nas kako biste Vaš uložen novac pravilno iskoristili. Nadamo se da će vam ponuđena rešenja odgovarati, a molimo vas za razumevanje jer su ovo pravila avio kompanija i mi ih moramo poštovati. Navedena pravila se mogu promeniti u bilo kom trenutku, a prikazana su samo trenutno aktuelna. Najmerodavnija su pravila koja važe u trenutku izmene avio karte. Pravila su složena po avio kompanijama:

Air Serbia

Uslovi za karte gde je avio kompanija otkazala letove:

Promena datuma avio karte
Dozvoljena je jedna promena avio karte bez naplate penala za promenu avio karte na istoj relaciji u okviru iste kabine.
Za reruting odnosno promenu destinacije važe posebni uslovi i ukoliko bi ovu opciju želeli molimo vas da nas kontakitrate i navedete datume i destinaciju na koju bi ste leteli kako bi proverili da li je promena moguća i pod kojim uslovima
Ukoliko niste sigurni za koje datume bi ste menjali kartu potrebno je da nam najkasnije do dan pred put koji je originalno u karti mailom napišete da ste odabrali opciju da menjate avio kartu za nove datume ali da ne znate još uvek koji bi to datumi bili kako bi isto obaveštenje prosledili avio kompaniji i sačuvali vašu kartu.
Novo putovanje se mora završiti najkasnije do 30.06.2021. godine kao i reizdavanje nove avio karte
Promena imena putnika nije dozvoljena
Refundacija avio karte
Refundacija karte dozvoljena. Novac se na račun klijenta uplaćuje odmah po uplati od avio kompanije u iznosu koji je avio kompanija refundirala.
Ne iskorišćena sredstva moguće je konvertovati na vaučer koji važi godinu dana od momenta izdavanja vaučera i uvećan je za 10% cene tarife i 10% takse za gorivo samo za karte gde su letovi i otkazani
Vaučer je moguće iskoristiti za putovanja do kraja 2021. godine
Vaučer je moguće iskorisititi kupovinom nove karte u agenciji Jumbo Travel za istog putnika na koga je važila karta za istoimenu avio kompaniju.
Nije moguće iskoristiti vaučer za putovanje drugog putnika i na drugoj kompaniji.
Vaučer je potrebno iskoristiti u celosti odnosno ukoliko nova karta koju kupujete je jeftinija u odnosu na iznos koji imate na vaučeru deo koji ostaje postaje ne refundabilan i nije ga moguće više iskoristiti
Vaučer se ne može refundirati, zameniti za drugi vaučer ili za novac, niti se može iskoristiti za robu ili druge usluge kao što su dodatni prtljag ili izbor sedišta

Kod avio karta gde postoje određene restrikcije od strane zemlje u koju putujete i niste u mogućnosti da putujete a letovi nisu otkazani obavezno nas kontaktirajte kako bi kontaktirali avio kompaniju i pronašli rešenje prihvatljivo za vas.

U slučaju da nas ne obavestite ni o jednoj opciji do dan pred put koji je u karti smatraće se da ste odustali od korišćenja avio karte i iste povoljnosti koje je propisala avio kompanija prestaju da važe.

Montenegro Airlines

Karte kod kojih je datum putovanja do 31.10.2020. a gde su letovi otkazani vaće sledeća pravila:

Promena datuma avio karte
Dozvoljena je jedna promena avio karte bez naplate penala za promenu avio karte i razlike u tarifi
Novo putovanje se mora završiti najkasnije godinu dana od momenta izdavanja avio karte ili kraće ukoliko uslovi tarife izdate karte nalažu drugačije
Reruting je dozvoljen ali se vrši doplata aerodromskih taksi i usled promene destinacije eventualna razlika tarife
Promena se mora obaviti minimum 7 dana pre novog leta i minimum 48h pre originalnog leta koji je otkazan
Refundacija avio karte – samo gde su otkazani letovi
Refundacija karte nije dozvoljena
Ne iskorišćena sredstva moguće je konvertovati na vaučer koji važi godinu dana od momenta izdavanja vaučera a najkasnije do 31.10.2021.
Vaučer je moguće iskoristiti za putovanja najkasnije do 31.10.2021.
Vaučer je moguće iskorisititi kupovinom nove karte u agenciji Jumbo Travel za istog putnika na koga je važila karta za istoimenu avio kompaniju.
Nije moguće iskoristiti vaučer za putovanje drugog putnika i na drugoj kompaniji odnosno moguće ga je iskoristiti samo za letove koje izvodi Montenegro Airlines
Vaučer je potrebno iskoristiti u celosti odnosno ukoliko nova karta koju kupujete je jeftinija u odnosu na iznos koji imate na vaučeru deo koji ostaje postaje ne refundabilan i nije ga moguće više iskoristiti
Vaučer je moguće refundirati nakon godinu dana od momenta izdavanja

Kod avio karta gde postoje određene restrikcije od strane zemlje u koju putujete i niste u mogućnosti da putujete a letovi nisu otkazani obavezno nas kontaktirajte kako bi kontaktirali avio kompaniju i pronašli rešenje prihvatljivo za vas.

U slučaju da nas ne obavestite ni o jednoj opciji do 72h pred put koji je u karti smatraće se da ste odustali od korišćenja avio karte i iste povoljnosti koje je propisala avio kompanija prestaju da važe.

 

Lufthansa group(Lufthansa, Swiss, Austrian)

Važi za sve karte izdate do 15.05.2020.

  • Promena datuma avio karte
    • Dozvoljena je jedna promena avio karte bez naplate penala za promenu avio karte
    • Ukoliko prilikom promene na novom datumu je cena tarife ili taksi veća istu je potrebno doplatiti
    • Za reruting odnosno promenu destinacije važe posebni uslovi i ukoliko bi ovu opciju želeli molimo vas da nas kontakitrate i navedete datume i destinaciju na koju bi ste leteli kako bi proverili da li je promena moguća i pod kojim uslovima
    • Ukoliko niste sigurni za koje datume bi ste menjali kartu potrebno je da nam najkasnije do dan pred put koji je originalno u karti mailom napišete da ste odabrali opciju da menjate avio kartu za nove datume ali da ne znate još uvek koji bi to datumi bili kako bi isto obaveštenje prosledili avio kompaniji i sačuvali vašu kartu.
    • Reizdavanje avio karte mora se obaviti najkasnije do 31.08.2020.
    • Novo putovanje se mora završiti najkasnije do 30.04.2021. godine ili do godinu dana od momenta kupovine karte u zavisnosti od toga koji je datum prvi po redu
    • Promena imena putnika nije dozvoljena
  • Refundacija avio karte
    • U ovom trenutku avio kompanija nije izdala zvanično saopštenje u vezi refundacije avio karata i tek će naknadno objaviti zvanično saopštenje.
    • Sve refundacije su do daljnjeg stopirane.

U slučaju da nas ne obavestite ni o jednoj opciji do dan pred put koji je u karti smatraće se da ste odustali od korišćenja avio karte i iste povoljnosti koje je propisala avio kompanija prestaju da važe.

Za karte kupljene od 16.05.2020 do 31.08.2020. a odnosi se na putovanje do 30.04.2021. gde su letovi otkazani

  • Promena datuma avio karte
    • Dozvoljena je jedna promena avio karte bez naplate penala za promenu avio karte i razlike u ceni ukoliko je promena +- 3 dana od originalnog datuma
    • Za reruting odnosno promenu destinacije važe posebni uslovi i ukoliko bi ovu opciju želeli molimo vas da nas kontakitrate i navedete datume i destinaciju na koju bi ste leteli kako bi proverili da li je promena moguća i pod kojim uslovima
    • Ukoliko niste sigurni za koje datume bi ste menjali kartu potrebno je da nam najkasnije do dan pred put koji je originalno u karti mailom napišete da ste odabrali opciju da menjate avio kartu za nove datume ali da ne znate još uvek koji bi to datumi bili kako bi isto obaveštenje prosledili avio kompaniji i sačuvali vašu kartu.
    • Reizdavanje avio karte mora se obaviti najkasnije do 31.01.2021.
    • Novo putovanje se mora završiti najkasnije do 31.12.2021. godine
    • Promena imena putnika nije dozvoljena
  • Refundacija avio karte
    • Refundacija avio karte je dozvoljena. Novac se uplaćuje na račun klijenta nakon što novac od refundacije pristigne na račun agencije Jumbo travel u iznos koji je avio kompanija refundirala

U slučaju da nas ne obavestite ni o jednoj opciji do dan pred put koji je u karti smatraće se da ste odustali od korišćenja avio karte i iste povoljnosti koje je propisala avio kompanija prestaju da važe.

Ukoliko je vaša karta podrazumevala putovanje u Kinu, Hong Kong, Italiju molimo da nas kontaktirate kako bi proverili uslove vaše karte koje mogu imaju više specifičnosti u pogledu uslova.

Air France, Klm, Delta Airlines

*Moguća promena datuma putovanja ili destinacije koja se mora izvršiti pre 31.10.2020 ili pre 30.06.2021:
1) Za letove koje je otkazala avio kompanija:
Za sve karte izdate bilo kog datuma.
2) Za letove koji nisu bili otkazani a zbog situacije putnik nije u mogucnosti da putuje:
a. Za karte izdate pre na/pre 21 Aprila, sa datumom polaska 31.Aug 2020 (i pre).
b. Za karte izdate na/pre 21.Aprila 2020, sa datumom polaska nakon 01.Septembra 2020.
c. Za karte izdate nakon 22.Aprila sa bilo kojim datumom polaska.

NAPOMENA: PROMENA SE MORA URADITI PRE ORIGINALNOG DATUMA POLASKA U KARTI, U SUPROTNOM PROMENE NECE BITI DOZVOLJENE.
Kod karata gde letovi nisu bili otkazani, penal za promenu se ne naplaćuje, ukoliko postoji razlika u ceni tarife ona ce biti naplaćena.

* Takođe, ukoliko putnici ne znaju tačan datum na koji bi izmenili letove u rezervaciji mogucnosti su sledeće:
1. Staviti kartu/PNR na čekanje do 31.11.2021
2. Izdavanje vaučera (važnost vaučera je 1 godinu od datuma izdavanja)

Refundacija je dozvoljena samo prema uslovima tarife!

Turkish Airlines

Prava putnika u slučaju neotkazanih letova za karte izdate u periodu 21 MART – 31. Decembar 2021

1. Besplatna promena – dozvoljena za putovanje sve do 31.11.2021.
Penal za promenu datuma se ne naplaćuje. Ukoliko postoji razlika izmedju stare i nove tarife, ta razlika se mora doplatiti kao i ostali mogući troskovi (promena rute,
sezonalnosti,min ili max važnosti karte, razlika u kursu, razlika u taksama)

REZERVACIJA SE MORA OTKAZATI PRE ORIGINALNIH LETOVA U KARTI, UKOLIKO SE OVO NE URADI, GORE NAVEDENI USLOVI NE VAŽE I KARTA SE MORA REIZDATI PREMA ORIGINALNIM USLOVIMA.

Karta se može reizdati do 31. Decembra 2021 godine, do kada se mora završiti i putovanje.
Promena se može uraditi kada putnik bude imao tačne datume putovanja, važno je da se putnik javi agenciji pre originalnog datuma leta.

Refundacija je dozvoljena samo prema uslovima tarife!

Qatar Airways

trenutni uslovi za karte izdate do 31.12.2020.

promena datuma putovanja pre datuma koji stoji na karti za putovanja do 31.12.2021 (putovanje mora da se zavrsi)
-za letove koji nisu otkazani naplacuje se samo razlika u ceni.
-za letove koji su otkazani ne naplacije se razlika u ceni.

-zamena karte za vaucer u vrednosti izdate karte.vaznost 2 godine od datuma izdavanja vaucera.Vaucer je neprenosiv.

-refundacija:
za karte ciji su letovi otkazani primenjuje se puna refundacija
-za karte ciji letovi nisu otkazani refundacija ide prema uslovima cene

Etihad Airways

Trenutni uslovi za avio-karte izdate do i zakljucno sa 31.12.2020 a za putovanja do 31.03.2021 imaju sledece mogucnosti:
besplatna promena rezrvacije najkasnije dan pre puta :
-ukoliko se promena se izvrsi i putovanje zapocne do 31.03. 2021 ne doplacuje se razlika u ceni,ne naplacuje se penal za promenu
-za promene rezrvacija za putovanje izmdju 01.04.2021 i
31.10.2021 naplacuje se razlikla u ceni

ETIHAD CREDIT-program:
otkazite let i iskoristite vrednost karte za sledece putovanje.Vazi za putovanje do bilo koje destinacije unutar Etihadove mreze do 31.10.2021.Napravite rezrvaciju do 31.03.2021.Ne naplacuje se penal za promenu,primenjuje se naplata razlike u ceni.Ukolikos se Etihad Credit ne iskoristi u roku od 12 meseci od datuma prvog p prvobitno otkazanog leta moze se traziti refundacija vrednosti orginalne karte.

Emirates

Trenutni uslovi za avio-karte izdate do 31.03.2020

Promena datuma mora da se uradi najkasnije dan pre puta koji stoji na karti

-moze da se menja datum i destinacija unutar vaznosti karte bez penala.Placa se samo razlika u ceni izmedjustare i nove karte ako do nje dodje.

-avio kompanija nudi i sledecu uslugu SACUVAJ KARTU.Ta usluga Vam omogucava da otkazete

rezevaciju a da iznos na Vasoj avio-karti iskoristite za kupovinu nove karte u narednih 760 dana.

Refundacija:

dozvoljena samo po uslovima cene koju ste platili.Radi se preko posebnog linka i ovim uslovima

vreme trajanja se ne zna.Mi vracamo novac na Vas racun tek po odobrenju avio-kompanije

Aeroflot 

Za karte izdate pre 31.05.2020. a za putnike koji su obuhvaćeni ograničenjima zemalja polaska, destinacije ili transfera(zabrane ulaska, izlaska, transfera, pretnja od prisilnog karantina, otkazivanja bezviznog režima ili poništavanje prethodno izdatih viza) a premo podacima objavljenim IATA internet stranici https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm

Promena datuma avio karte
Dozvoljena je jedna promena avio karte bez naplate penala za promenu avio karte
Ukoliko prilikom promene na novom datumu je cena tarife ili taksi veća istu je potrebno doplatiti
Za reruting odnosno promenu destinacije važe posebni uslovi i ukoliko bi ovu opciju želeli molimo vas da nas kontakitrate i navedete datume i destinaciju na koju bi ste leteli kako bi proverili da li je promena moguća i pod kojim uslovima
Ukoliko niste sigurni za koje datume bi ste menjali kartu potrebno je da nam najkasnije do dan pred put koji je originalno u karti mailom napišete da ste odabrali opciju da menjate avio kartu za nove datume ali da ne znate još uvek koji bi to datumi bili kako bi isto obaveštenje prosledili avio kompaniji i sačuvali vašu kartu.
Novo putovanje se mora završiti najkasnije do kraja 2020. godine kao i reizdavanje nove avio karte
Promena imena putnika nije dozvoljena
Refundacija avio karte
Refundacija karte dozvoljena za karte gde su letovi otkazani
Refundacija karte za karte gde letovi nisu otkazani je dozvoljena samo prema uslovima tarife
U slučaju da nas ne obavestite ni o jednoj opciji do dan pred put koji je u karti smatraće se da ste odustali od korišćenja avio karte i iste povoljnosti koje je propisala avio kompanija prestaju da važe.

Ukoliko je vaša karta podrazumevala putovanje u Kinu, Hong Kong, Italiju molimo da nas kontaktirate kako bi proverili uslove vaše karte koje mogu imaju više specifičnosti u pogledu uslova.

Lot – Polish Airlines

Mogućnosti za avio karte sa putovanjem u periodu 15.03.2020-31.03.2021 ukoliko je let otkazan:

– Besplatna promena datuma godinu dana od datuma izdavanja avio karte (putovanje mora biti na istoj ruti i u okviru iste klase).
– Zamena avio karte za vaučer u istoj vrednosti. Validnost vaučera je 1 godinu od datuma izdavanja i može se koristiti za kupovinu nove avio karte kompanije LOT u agenciji Jumbo Travel.
– Refundacija avio karte (neiskorišćenog dela putovanja)

Mogućnosti za avio karte kupljene do 31.03.2021 gde letovi nisu otkazani:
– Jedna promena datuma putovanja bez plaćanja penala za promenu ali uz plaćanje razlike u tarifi ukoliko postoji (novo putovanje mora biti završeno do 31.12.2021 i na istoj ruti)

Croatia Airlines

Putnici koji imaju karte Croatia airlines (OU/831), izdate pre 31. Marta, čiji su letovi otkazani zbog Korona virusa mogu da:

Promene kartu:

Dozvoljena je jedna promena datuma bez naplate penala.

Ukoliko za novi datum nema mesta na istoj tarifi po kojoj je kupljena karta, mora da se doplati razlika za novu tarifu.

Novi datumi za putovanje moraju biti do 31. Decembra 2020.

Dozvoljena je samo promena datuma, nije dozvoljena promena destinacije.

Refundacija/Vaučer:

Refundacija nije dozvoljena.

Moze da se izda vaučer na iznos karte.

Vaučer moze da se iskoristi za kupovinu nove karte na svim letovima Croatia airlines.

Vaučer moze da se iskoristi u narednih godinu dana od datuma izdavanja.

Vaučer nije moguće refundirati.

Belavia

Usled obustave međunarodnog putničkog saobraćaja sa aerodroma u Beogradu, kompanija Belavia je suspendovala letove za Minsk u periodu do 20.03.2020. do 12.04.2020.
Putnici sa kupljenim avio kartama u periodu obustave letova imaju pravo na refundaciju uplaćenih novčanih sredstava ili na promenu datuma putovanja .

Promena karte:

Moguca je bez doplate (uz uslov da je cena avio karte za nove datume ista, ukoliko postoje razlike u tarifi ili taksama iste je potrebno doplatiti).
Dozvoljena je promena za nove datume putovanja najkasnije do 31.12.2020. Nije dozvoljena promena destinacije.

Refundacija:
Refundacija je dozvoljena.

U slučaju zahteva za refundacijom ili promenom letova koji nisu otkazani od strane avio kompanije primenjuju se važeći uslovi iz avio karte.

Air Europa

Uslovi za avio karte koje su kupljene do 21.04.2020 i za putovanja u periodu 05.03.2020- 30.06.2020 (otkazani letovi):
-Moguće je izvršiti promenu datuma putovanja (isključuju se termin 18.12.20-10.01.21 i 26.03.21-11.04.21) bez doplate u okviru iste klase. Promenu je moguće raditi u okviru mreže letova kompanije Air Europa. Novi datum može biti godinu dana od originalnog datuma putovanja.
-Moguće je izvršiti promenu rute na istoj kompaniji ili promenu datuma u okviru termina 18.12.20-10.01.21 i 26.03.21-11.04.21. Prilikom promene penal se ne naplaćuje dok se plaća razlika u ceni do prve raspoložive klase ukoliko originalna klasa nije raspoloživa. Novi datum može biti godinu dana od originalnog datuma putovanja.

Uslovi za avio karte sa putovanjem od 01.07.2020 (otkazani letovi):
-Moguće je izvršiti izmenu datuma putovanja bez plaćanja penala za promenu ali uz plaćanje razlike u tarifi ukoliko postoji.Promenu je moguće raditi u okviru mreže letova kompanije Air Europa. Novi datum može biti godinu dana od originalnog datuma putovanja.

U oba slučaja avio kompanija navodi mogucnost vaučera u vrednosti cene avio karte. Dosadašnje iskustvo je pokazalo da ne postoji mogućnost izdavanja vaučera za karte izdate na našem tržištu pa trenutno ova opcija nije moguća.

Air China

Putnici koji imaju karte kompanije Air China (CA/999), izdate pre 28. Januara 2020., a koji žele da otkažu putovanje zbog Korona virusa:

Promena karte:
Dozvoljena je jedna promena datuma bez doplate.
Novi datumi za putovanje moraju biti do 29. Marta 2020.
Dozvoljena je samo promena datuma, nije dozvoljena promena destinacije.

Refundacija:
Refundacija je dozvoljena.

Putnici koji imaju karte Air China (CA/999), izdate posle 28. Januara 2020. , a koji žele da otkažu putovanje zbog Korona virusa:

Promena karte:
Promena putovanja je moguca samo po vazećim uslovima avio karte.

Refundacija:
Refundacija je dozvoljena samo ukoliko su letovi otkazani od strane avio kompanije.

United Airlines

Uslovi za avio karte izdate do 02.03.2020 sa originalnim putovanjem u periodu 03.03-31.05.2020:
-Moguća je promena postojeće avio karte bez naplate penala za promenu ali uz doplatu razlike u tarifi ukoliko ona postoji. Novo putovanje mora biti završeno u roku od 24 meseca od datuma izdavanja originalne karte

Uslovi za avio karte izdate do 02.03.2020 sa originalnim putovanjem u periodu 01.06-31.12.2020:
-Moguća je promena postojeće avio karte bez naplate penala za promenu ali uz doplatu razlike u tarifi ukoliko ona postoji. Izmena karte mora se uraditi do 31.12.2020
-Iznos avio karte moguće je sačuvati kao kredit za kupovinu nove avio karte UNITED AIRLINES-a. Novo putovanje mora biti 24 meseca od datuma izdavanja originalne avio karte. Ukoliko je nova avio karta skuplja potrebno je doplatiti razliku.

Tap Air Portugal

Za sve avio karte kupljene do 22.03.2020 a gde je početak putovanja do 30.04.2020 važe sledeći uslovi:

  • Moguća je promena datuma bez plaćanja penala za promenu ali uz plaćanje razlike u tarifi ukoliko za željeni datum nema raspoloživih mesta na originalnoj klasi. Promenu je potrebno uraditi najkasnije jedan dan pre putovanja. *Važi samo za prvu promenu datuma. Svaka naredna promena mogućaje prema uslovima tarife.
    Za putnike koji se jave najkasnije jedan dan pre datuma putovanja kartu je moguće ostaviti otvorenu za naknadne izmene, a tačan datum novg putovanja potrebno je javiti najkasnije do 01.06.2020. Uslovi za prvu besplatnu promenu su isti kao i za putnike koji se odmah odluče za novi datum (pasus iznad).
    Novo putovanje je potrebno da bude završeno do 31.12.2020 ili godinu dana od dana izdavanja avio karte.
    Moguće je izdavanje vaučera u vrednosti cene karte. Vaučer je moguće iskorisititi kupovinom nove karte u agenciji Jumbo Travel za istog putnika na koga je važila karta, za istoimenu avio kompaniju i na istoj relaciji. Nije moguće iskoristiti vaučer za putovanje drugog putnika i na drugoj kompaniji. Vaučer je potrebno iskoristiti u celosti odnosno ukoliko nova karta koju kupujete je jeftinija u odnosu na iznos koji imate na vaučeru deo koji ostaje postaje nerefundabilan i nije ga moguće više iskoristiti. Vaučer nije moguće zameniti za novac. Validnost vaučera je godinu dana od datuma izdavanja.
  • Za karte kupljene od 1 jula do 31 avgusta, a putovanje je od 1 jula 2020 do 31 okt 2020 promena se moze izvrsiti 21 dan pre prvog leta.
    Promena je bez doplate penala ali sa razlikom u ceni ako postoji i vazi koliko je i sama karta.
  • Za karte kupljene od 1 jula do 30 septembra, a putovane je u periodu od 1jula do 30 novembra promena je moguca bez doplate penala, ali sa razlikom u ceni avio karte.
    Promena se mora izvrsiti 21 dan pre originalnog leta. Vaznost karte sew ne mpoze produziti.
  • Za vise detalja kontaktirati agente prodaje

Alitalia

Za sve kupljene Alitalia karte do 30 septembra 2020 godine,a za letove od 11 marta do 30 septembra 2020 godine i da je Alitalia otkazala letove
mogući su sledeći uslovi:

– promeniti rezervaciju bez doplate tarife za putovanja u roku od 7 dana pre ili posle otkazanog leta, reruting bez penala sa mogucom tarifnom doplatom u roku od jedne godine na bilo kojoj destinaciji gde leti Alitalia.Nova rezervacija se mora izvrsiti u roku od godinu dana od dana izdavanja

– izdavanje vaučera za iznos kupljene karte koji važi 18 meseci od dana izdavanja i mora se uzeti do 31 decembra 2020

– zahtev za refundaciju je moguć za karte čiji su letovi trebali da budu realizovani od 11 marta 2020

Aegean

Avio karte otkazane pre i posle 11 marta 2020 godine imaju sledece uslove:

– promena rezervacije za neki drugi datum bez penala i doplate u tarifi

– promena destinacije za kasniji let je moguća gde leti A3 i OA , polazna destinacija se ne može promeniti

– preuzimanje vaucera koji se traži u roku od 6 meseci od otkazanog leta i koristi se za putovanje u roku od 18 meseci od datuma izdavanja avio karte

– refundacija nije dozvoljena

LOW COST

Wizzair

Dozvoljena je jedna promena datuma putovanja samo u slučaju da ne postoji zabrana putovanja zemlje u koju putuju ili ukoliko aerodrom te zemlje nije zatvoren.

Rezervacija novih datuma putovanja je moguća u istoj ili sličnoj ruti samo u okviru
letova koje obavlja Wizz Air avio kompanija I prema trenutno raspoloživim mestima na letu,
bez placanja penala, uz naknadu plaćanja razlike u ceni karte.

Refundacija je dozvoljena u vidu kredita, umanjena za troškove bankarske transakcije.

Kredit možete iskoristiti za novo putovanje do kraja 2020. godine ili potražiti povraćaj
novca na račun.

Ryannair

Jedna besplatna promena je dozvoljena, bez naplate penala I putnici mogu pomeriti svoje
putovanje na najbliži mogući datum.

Novo putovanje mora biti završeno do 21.03.2021.

Refundacija je dozvoljena u vidu kredita, umanjena za troškove bankarske transakcije.

Kredit možete iskoristiti za novo putovanje u narednih 12 meseci, od prvobitnog datuma
putovanja ili potražiti povraćaj novca na račun.

Easy Jet

Ukoliko je Vaš let otkazan možete izabrati sledeće tri opcije:

-Vaučer
Validnost vaučera je 12 meseci od datuma pravljenja vaučera.
Putnici ne moraju putovati samo u okviru ovog vremena, već mogu izabrati bilo koji datum u budućnosti do decembra 2021.
Po jednoj karti važi samo jedan vaučer.
Ako je nova cena karte viša od vrednosti vaučera, razlika se mora doplatiti.
Ukoliko je cena nove karte niža od vrednosti vaučera, preostala razlika se čuva i može se iskoristiti za novo putovanje do datuma važenja.
Vaučer važi samo za novo putovanje i ne može se koristiti u svrhu doplate sedišta, prtljaga i ostalih dodatnih usluga.
Vaučer se može iskoristiti samo u poslovnicama Jumbo Travel agencije.
Vaučer se ne može refundirati, zameniti za drugi vaučer ili za novac.
Zahtev za obradu vaučera traje oko 10 dana.

-Promena datuma putovanja
Dozvoljena je jedna promena datuma putovanja bez plaćanja penala uz doplatu razlike u ceni karte.
Trenutno raspoloživa mesta na letu su do oktobra 2021.

-Refundacija avio karte
Refundacija avio karte je dozvoljena.
Zahtev za refundaciju se postavlja putem specijalnog linka i usled prebukiranosti zahtevima, avio kompanija ne može garantovati kada će biti vraćen novac i koji iznos novca će biti refundiran.
Novac se isplaćuje tek onog momenta kada sredstva od avio kompanije pristignu na račun Jumbo Travel-a.

Transavia

Ukoliko je let otkazan putnici mogu potražiti vaučer, umanjen za troškove bankarske transakcije koji mogu iskoristiti za neko drugo putovanje.

Vaučer važi jednu godinu od trenutka kada ste ga primili.
Vaučer možete iskoristiti za sve letove do 31.10.2021.

Ako ste Vašu kartu kupili do 24.04. jedna promena datuma putovanja je dozvoljena bez
penala,plaća se samo razlika u ceni karte. Ova promena je dozvoljena samo na istu destinaciju
i mora se iskoristiti do 31.10.2020.

Ukoliko je vaš let nakon 23.04.2020. promena datuma putovanja je dozvoljena prema
uslovima tarife karte.

Refundacija je dozvoljena, umanjena za troškove bankarske transakcije.

Pegasus

Promena datuma putovanja je dozvoljena bez plaćanja penala za promenu uz doplatu razlike cene u tarifi karte ukoliko postoji.
Ukoliko je nova cena karte niža od vrednosti stare karte , povraćaj razlike nije moguć.

Refundacija avio karte je dozvoljena, umanjena za troškove bankarske transakcije.

FlyDubai

U slučaju otkazanog leta, full refundacija je dozvoljena, umanjena za naknadu za otkazivanje.

U slučaju otkazanog leta, promena datuma putovanja je takođe dozvoljena do 60 dana
od prvobitnog datuma putovanja.

Ukoliko odlucite da promenite datum putovanja više od 60 dana od prvobitnog datuma
putovanja, primenjivće se svaka doplata razlike u ceni.

Ukoliko Vaš let nije otkazan i želite da ga otkažete, refundacija avio karte je moguća
samo prema uslovima tarife karte.

Takođe, ukoliko Vaš let nije otkazan i želite promenu datuma putovanja, promena je
dozvoljena samo prema uslovima tarife i promenjivaće se svaka doplata razlike u ceni.

OPSTA NAPOMENA ZA SVE KOMPANIJE

**** NAPOMENA: Mole se putnici da se sami informisu o uslovima zemlje u koju putuju
( zatvoreni granični prelazi, aerodromi)

** Svi uslovi iznad su prema trenutnim informacijama avio kompanija i u svakom trenutku moze doći do promene.

Jumbo Travel može i u slučaju besplatne promene od strane kompanije da naplati svoje troškove do maksimalno 2000 rsd po promeni avionske karte, zavisno od prevozioca i klase prevoza kao i obima posla koji treba da se uradi prilikom promene.

Za više detalja kontaktirajte naše agente prodaje.